Sahip olunan markayı doğru bir strateji ile yönetmek oldukça önemlidir. Bundan yola çıkarak yapmanız gereken ilk şey marka stratejisi belirlemektir. Bu bağlamda hedef kitleniz belirlenmeli, hedef kitlenizin alışveriş alışkanlıkları ve alışveriş tercihleri yapılacak araştırmalar ile öğrenilmeli ve buna uygun bir strateji izlemelisiniz. İyi marka nasıl olunur? İşte, tüm detaylar.
Marka Stratejisi Nasıl Belirlenir?
Dünya üzerinde her şey değişime uğramaktadır. Bununla birlikte markalar da sürekli olarak bu değişime ayak uydurmalı ve her değişim döneminde yeni stratejiler belirlemelidir. Ancak bu şekilde markanızın ayakta kalabilmesi mümkündür.
Bu bilgiler ışığında markanızın yönetim departmanı da oldukça yenilikçi ve gelişmelerden sürekli haberdar olmalıdır. Anlaşılacağı üzere marka yönetimi işin en önemli kısımlarından biridir.
Marka Yönetim Süreci Nasıl İşler?
Marka yönetimi sürecinde sadece yönetim departmanı ön planda olmamalıdır. Yönetim departmanı ile birlikte satış departmanı, insan kaynakları departmanı ve müşteri hizmetleri ortak çalışmalarda bulunmalı ve sürekli olarak iletişim halinde kalmalıdır. Bir vücut parçaları gibi farklı işlevleri olan bu departmanlar birleşince tamamlanır.
Marka Yönetim İlkeleri Nelerdir?
Markanızı yönetirken size öncü nitelikte olan ilkelere uymak işinizi kolaylaştıracak ve size yol gösterecektir. Bu yönetim ilkelerinden bazıları şunlardır:
Marka Değeri: Tüketicilerin ve alıcıların markanıza olan bakış açısını belirtir. Müşteri memnuniyetinin bir yansıması olan marka değeri oldukça önemlidir. Değerli bir marka demek yatırımcılar için yeni bir yatırım fırsatı da demektir. Bu doğrultuda markanızın değeri daha da artar.
Marka Tanınırlığı: Hedef kitlenizdeki tüketicilerin sizi ne kadar iyi tanıdığıdır. Marka tanınırlığınız arttıkça hedef kitlenizdeki insanların diğer markalara yönelme oranı da düşer.
Marka Sadakati: Bir marka yönetimi sürecinde esas alınması gereken en önemli ilkelerden biri de marka sadakatidir. Hedef kitlenizin ne kadar tutarlılıkla markanıza yöneldiğini yansıtır. Bu anlamda hedef kitleniz sürekli müşteri haline geldiyse aynı zamanda sizin marka elçiniz konumunda da bulunur.
